Termeni de Utilizare

1. Introducere și Acceptare

Prezentii Termeni de Utilizare ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor de consultanță nutrițională oferite de EcoNutri RO ("noi", "compania", "furnizorii") și accesarea site-ului web asociat.

Prin utilizarea serviciilor noastre sau accesarea site-ului web, vă exprimați acordul față de acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Atenție: Serviciile noastre se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Pentru consultanța nutrițională a minorilor este necesar acordul părinților/tutorilor legali.

2. Definirea Serviciilor

2.1 Servicii Oferite:

Consultanță nutrițională personalizată
Elaborarea de planuri alimentare individuale
Educație nutrițională și ghidare în adoptarea obiceiurilor sănătoase
Monitorizare și ajustare periodică a planurilor alimentare
Suport și consiliere pe durata colaborării

2.2 Ce NU oferim:

Servicii medicale - Nu suntem înlocuitori pentru medicii specialiști
Tratamente medicale - Nu diagnosticăm sau tratăm boli
Prescripții medicale - Nu prescriem medicamente sau suplimente fără recomandare medicală
Rezultate garantate - Nu promitem rezultate specifice în termeni de timp
Diete extreme - Nu recomandăm practici alimentare nesigure

3. Disclaimer Medical și de Sănătate

🚨 AVERTISMENT IMPORTANT

3.1 Serviciile noastre sunt exclusiv consultative și educaționale. Nu înlocuiesc sfatul, diagnosticul sau tratamentul medical profesional.

3.2 Înainte de a începe orice program nutrițional, consultați medicul dumneavoastră curant, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente.

3.3 Nu suntem licențiați să oferim sfaturi medicale și nu ne asumăm responsabilitatea pentru consecințele medicale ale urmării recomandărilor noastre.

3.4 În caz de urgență medicală, contactați imediat serviciile de urgență (112) sau medicul dumneavoastră.

Condiții Medicale Speciale:

Pentru următoarele condiții, consultanța se realizează DOAR cu acordul prealabil al medicului specialist:

Diabet (tip 1 sau 2)
Hipertensiune arterială
Boli cardiovasculare
Tulburări alimentare
Boli renale sau hepatice

Sarcina și alăptarea
Alergii alimentare severe
Boli autoimune
Cancer (în tratament)
Orice altă boală cronică

4. Obligațiile și Responsabilitățile Clientului

4.1 Furnizarea de Informații Corecte:

Să furnizați informații complete și corecte despre starea dumneavoastră de sănătate
Să informați despre orice condiții medicale, alergii sau restricții alimentare
Să actualizați informațiile când apar schimbări relevante
Să menționați toate medicamentele și suplimentele pe care le luați

4.2 Urmărirea Recomandărilor:

Să urmați planul alimentar cu responsabilitate și bun simț
Să comunicați orice dificultăți sau efecte adverse
Să participați activ la sesiunile de consultanță
Să respectați programările și să anunțați din timp orice anulări

4.3 Utilizarea Responsabilă:

Nu partajați planul dumneavoastră cu alte persoane fără consultarea noastră
Nu considerați recomandările ca fiind sfaturi medicale
Nu faceți modificări drastice fără a ne consulta
Contactați-ne dacă aveți întrebări sau îndoieli

5. Plăți, Anulări și Rambursări

5.1 Politica de Plată:

Plățile se efectuează în RON, conform tarifelor afișate pe site
Plata pentru consultanțiile individuale se face în avans
Pentru pachetele lungi, acceptăm plata în rate conform acordului
Emitem factură fiscală pentru toate serviciile

5.2 Anulări și Reprogramări:

Anulare cu min. 24h în avans:

Reprogramare gratuită sau rambursare 100%

Anulare 2-24h în avans:

Rambursare 50% sau reprogramare cu taxă de 25%

Anulare sub 2h sau absență:

Fără rambursare, sesiunea este considerată consumată

5.3 Dreptul de Retragere (conform Legii 449/2003):

Contractele la distanță: Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi necesar să motivați decizia.

Excepție: Dacă serviciile au început cu acordul dumneavoastră explicit înainte de expirarea perioadei de retragere, dreptul de retragere se exercită proporțional cu serviciile neprimite.

6. Limitarea Responsabilității

6.1 Limitări Generale:

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru rezultatele specifice ale urmării planurilor nutriționale
Nu garantăm atingerea obiectivelor în anumite termene
Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate
Nu răspundem pentru daunele indirecte, consecutive sau speciale

6.2 Excluderi de Responsabilitate:

Complicații medicale rezultate din urmarea necorespunzătoare a recomandărilor
Probleme de sănătate preexistente care nu au fost dezvăluite
Nerespectuarea recomandărilor medicale specialiste
Utilizarea informațiilor de către terțe persoane

Important: Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aceste limitări nu afectează drepturile dumneavoastră legale și nu exclud răspunderea pentru neglijența gravă sau intenționată.

7. Confidențialitate și Protecția Datelor

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor personale și de sănătate pe care ni le furnizați. Tratamentul datelor se face conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR.

Secretul Profesional:

Informațiile despre starea dumneavoastră de sănătate și planurile alimentare sunt tratate cu strict secret profesional și nu vor fi dezvăluite terților fără acordul dumneavoastră scris, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

8. Proprietatea Intelectuală

8.1 Drepturile Noastre:

Toate materialele educaționale, planurile-tip și metodologiile sunt proprietatea noastră
Logo-ul, numele comercial și identitatea vizuală sunt mărci înregistrate
Conținutul site-ului web este protejat de drepturi de autor

8.2 Utilizarea Permisă:

Puteți utiliza planul dumneavoastră personal pentru uzul propriu
Puteți partaja materialele educaționale generale cu familia imediată
Este interzisă reproducerea sau distribuirea comercială a conținutului nostru

9. Forța Majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

Dezastre naturale
Pandemii sau restricții sanitare
Defectiuni ale sistemelor IT în afara controlului nostru
Reglementări guvernamentale care afectează activitatea
Alte evenimente imprevizibile și inevitabile

10. Soluționarea Disputelor

10.1 Soluționare Amiabilă:

Încurajăm rezolvarea oricăror neînțelegeri prin dialog direct. Vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru orice problemă.

10.2 Medierea și Arbitrajul:

În caz de dispute care nu pot fi rezolvate amiabil, ambele părți pot apela la serviciile de mediere sau arbitraj oferite de Camera de Comerț și Industrie a României.

10.3 Jurisdicția:

Pentru disputele care nu pot fi soluționate prin metodele alternative, instanțele competente sunt cele din România, conform Codului de Procedură Civilă. Legea aplicabilă este legea română.

10.4 Protecția Consumatorilor:

Conform Legii nr. 449/2003, consumatorii au dreptul să se adreseze:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Centrelor de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)
Platformei Online de Soluționare a Litigiilor (SOL) a Comisiei Europene

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările vor fi comunicate prin:

Notificare prin email pentru clienții cu contracte active
Anunț pe site-ul web cu minimum 30 de zile înainte
Actualizarea datei de modificare în antetul documentului

Important: Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți rezilia contractul conform clauzelor de anulare.

12. Separabilitatea și Integralitatea

Dacă orice prevedere din acești termeni este considerată nevalabilă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare în întregime.

Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice înțelegeri verbale sau scrise anterioare.

Ai întrebări despre acești termeni? Contactează-ne!